返品・交換について

ワッツオンラインでは、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。万が一、お届けした商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態を確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に不良箇所がないか、または注文内容と相違がないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  不具合があった場合は、お問い合わせフォームより「注文番号」「商品名」「不良箇所の詳細」を明記の上、ご連絡をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  サポート担当より折り返し返品・交換の手順をご案内いたします。不良品・誤送品の場合、返送料は弊社にて負担いたします。

• 4.
  返金・交換対応の完了

  返送商品の到着確認後、交換品の発送またはご購入時の決済方法を通じた返金処理を速やかに行います。